خدمة العملاء

أولويتنا القصوى هي رضا العملاء! نحن دائمًا هنا لمساعدتكم، والإجابة على أسئلتكم، وتقديم الدعم الفني لمنتجاتنا.

معدات اللياقة البدنية Ntaifitness جاهزة للإجابة على أي أسئلة تتعلق بعملية الشراء.

إذا لم تتم الإجابة على سؤالك في هذه الصفحة، يرجى التواصل معنا — يسعدنا مساعدتكم في إيجاد الحل.

تشمل المعلومات المفيدة تفاصيل حول الطلب، سياسات الضمان، قطع الغيار، سياسات الإرجاع، الشحن، التوصيل، التركيب، والأسئلة الشائعة.

نفخر بمساعدة عملائنا في العثور على معدات لياقة بدنية منزلية وتجارية عالية الجودة لتحقيق أهدافهم الصحية. رضاكم يهمنا!

كيفية تقديم طلب

جميع المعدات تتطلب حساب تكلفة الشحن بالتفصيل. يرجى التواصل معنا للحصول على السعر الكامل، شامل الشحن. نقبل عدة طرق دفع ويمكننا توفير فواتير ضريبة القيمة المضافة.

كيفية إلغاء طلب

إذا أردت إلغاء طلب بعد تقديمه، يرجى التواصل معنا خلال ساعتين. تتم معالجة الطلبات تلقائيًا وباستمرار. إذا لم يغادر المنتج مستودعاتنا بعد، سنبذل قصارى جهدنا لإلغاء طلبك. بمجرد دخول الطلب في عملية التصنيع أو الشحن أو المناولة، لا يمكن إلغاؤه.

معالجة الطلبات وأوقات الشحن

بالنسبة للطلبات المقدمة قبل الساعة 3:00 عصرًا، سيتم شحن العناصر الصغيرة المتوفرة في المخزون في نفس اليوم. معظم شحنات الشحن الثقيلة يتم إرسالها خلال 2-3 أيام عمل. الطلبات المخصصة قد تستغرق وقتًا أطول، حيث تتطلب الطلبات الكبيرة عادةً 20-30 يومًا للتسليم. لتفاصيل الشحن والتسليم، زوروا صفحة سياسة الشحن.

التجميع والتركيب

يتم شحن معظم المعدات غير مجمعة. تتوفر مساعدة التجميع والتركيب مقابل رسوم إضافية. لمزيد من التفاصيل، تواصلوا معنا.

سياسة الضمان

جميع منتجات Ntaifitness مغطاة بضمان يختلف حسب نوع المنتج وطرازه. تضمن شركة Shandong Ningtai Body Building Apparatus Limited Company خلو منتجاتنا من عيوب المواد والتصنيع عند شرائها من موزع معتمد. في حال واجهت مشكلة، يرجى الاتصال بنا أو إرسال إشعار كتابي إلى العنوان المدرج في صفحة التواصل. إذا كان العيب ضمن شروط الضمان، قد يُطلب منك إرجاع المنتج أو الأجزاء للإصلاح أو الاستبدال. نحتفظ بالحق في طلب تغطية تكاليف شحن الإرجاع من العملاء.

سياسة الإرجاع

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من الاستلام. يتحمل العملاء جميع تكاليف شحن الإرجاع. يجب أن تكون الإرجاعات معبأة بعناية لتجنب التلف. يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة جديدة، غير مستخدمة، في عبوتها الأصلية، مع تضمين جميع الوثائق والملحقات. لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن. رسوم الشحن والمناولة الأصلية غير قابلة للاسترداد. قبل إرجاع أي منتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال ساعات العمل. المنتجات المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند الوصول.

سياسة التسعير

Ntaifitness ليست مسؤولة عن أخطاء التسعير. إذا تم تقديم طلب بسعر غير صحيح، سنلغي الطلب ونصدر استردادًا كاملاً. إذا تم شحن طلب بسعر غير صحيح، سنتواصل معك لتعديل السعر أو ترتيب الإرجاع. تتغير أسعارنا بناءً على توافر المخزون، العروض الترويجية، وطلب العملاء. لا يمكننا تعديل الأسعار أو تقديم موازنة الأسعار بعد اكتمال الشراء.