Servicio al Cliente

¡Nuestra máxima prioridad es la satisfacción del cliente! Siempre estamos disponibles para ayudarte, responder tus preguntas y ofrecer soporte técnico para nuestra línea de productos.

Los equipos de gimnasio Ntaifitness están listos para ayudarte con cualquier duda relacionada con tu compra.

Si tu pregunta no está respondida en esta página, contáctanos: estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.

La información útil incluye detalles sobre pedidos, políticas de garantía, repuestos, políticas de devolución, envío, entrega, instalación y preguntas frecuentes.

Estamos orgullosos de ayudar a nuestros clientes a encontrar equipos de fitness domésticos y comerciales de alta calidad para alcanzar sus objetivos de salud. ¡Tu satisfacción es importante para nosotros!

Cómo Realizar un Pedido

Todos los equipos requieren un cálculo detallado de los costos de envío. Contáctanos para obtener un precio completo, incluyendo el envío. Aceptamos múltiples métodos de pago y podemos proporcionar facturas con IVA.

Cómo Cancelar un Pedido

Si deseas cancelar un pedido después de realizarlo, contáctanos dentro de las 2 horas siguientes. Los pedidos se procesan de forma automática y continua. Si el producto aún no ha salido de nuestro almacén, haremos todo lo posible para cancelar tu pedido. Una vez que un pedido entra en el proceso de fabricación, envío o manipulación, no se puede cancelar.

Procesamiento de Pedidos y Tiempos de Envío

Para los pedidos realizados antes de las 15:00, los artículos pequeños en stock se envían el mismo día. La mayoría de los envíos de carga se despachan en 2-3 días hábiles. Los pedidos personalizados pueden tener plazos más largos, con pedidos grandes que generalmente requieren 20-30 días para la entrega. Para detalles sobre envío y entrega, visita nuestra página de política de envío.

Ensamblaje e Instalación

La mayoría de los equipos se envían desmontados. La asistencia para el ensamblaje e instalación está disponible por una tarifa adicional. Para más detalles, contáctanos.

Política de Garantía

Todos los productos de Ntaifitness están cubiertos por una garantía, que varía según el tipo y modelo del producto. Shandong Ningtai Body Building Apparatus Limited Company garantiza que nuestros productos están libres de defectos de materiales y mano de obra cuando se compran a un distribuidor autorizado. Si experimentas algún problema, llámanos o envía una notificación por escrito a la dirección indicada en nuestra página de contacto. Si el defecto está dentro de los términos de la garantía, puede ser necesario devolver el producto o las piezas para su reparación o reemplazo. Nos reservamos el derecho de solicitar a los clientes que cubran los costos de envío de devolución.

Política de Devolución

Si no estás satisfecho con tu pedido por cualquier motivo, puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución. Las devoluciones deben empaquetarse cuidadosamente para evitar daños. Todos los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar, en su embalaje original e incluir toda la documentación y accesorios. Los reembolsos no incluyen los gastos de envío. Los cargos originales de envío y manejo no son reembolsables. Antes de devolver un artículo, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico o teléfono durante el horario laboral. Los productos hechos a medida no son reembolsables, salvo que estén defectuosos o dañados al llegar.

Política de Precios

Ntaifitness no es responsable de errores en los precios. Si se realiza un pedido con un precio incorrecto, cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso completo. Si un pedido se envía con un precio incorrecto, nos pondremos en contacto contigo para ajustar el precio o coordinar una devolución. Nuestros precios fluctúan según la disponibilidad de inventario, promociones y la demanda de los clientes. No podemos ajustar precios ni ofrecer igualación de precios después de completar una compra.