Service Client

Notre priorité absolue est la satisfaction de nos clients ! Nous sommes toujours disponibles pour vous aider, répondre à vos questions et fournir un support technique pour notre gamme de produits.

Les équipements de fitness Ntaifitness sont prêts à répondre à toutes vos questions concernant votre achat.

Si votre question n’est pas traitée sur cette page, veuillez nous contacter — nous serons ravis de vous aider à trouver une solution.

Les informations utiles incluent des détails sur les commandes, les politiques de garantie, les pièces détachées, les politiques de retour, l’expédition, la livraison, l’installation et les FAQ.

Nous sommes fiers d’aider nos clients à trouver des équipements de fitness domestiques et commerciaux de haute qualité pour atteindre leurs objectifs de santé. Votre satisfaction nous tient à cœur !

Comment Passer une Commande

Tous les équipements nécessitent un calcul détaillé des frais de livraison. Veuillez nous contacter pour un prix total, incluant les frais d’expédition. Nous acceptons plusieurs moyens de paiement et pouvons fournir des factures avec TVA.

Comment Annuler une Commande

Si vous souhaitez annuler une commande après l’avoir passée, veuillez nous contacter dans les 2 heures. Les commandes sont traitées automatiquement et en continu. Si le produit n’a pas encore quitté notre entrepôt, nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande. Une fois qu’une commande entre en processus de fabrication, d’expédition ou de manutention, elle ne peut plus être annulée.

Traitement des Commandes et Délais d’Expédition

Pour les commandes passées avant 15h, les articles en stock de petite taille sont expédiés le jour même. La plupart des expéditions de fret sont envoyées sous 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes personnalisées peuvent nécessiter des délais plus longs, les commandes en gros prenant généralement 20 à 30 jours pour la livraison. Pour plus de détails sur l’expédition et la livraison, visitez notre page de politique d’expédition.

Assemblage et Installation

La plupart des équipements sont expédiés non assemblés. Une assistance pour l’assemblage et l’installation est disponible moyennant des frais supplémentaires. Pour plus de détails, contactez-nous.

Politique de Garantie

Tous les produits Ntaifitness sont couverts par une garantie, qui varie selon le type et le modèle du produit. La Shandong Ningtai Body Building Apparatus Limited Company garantit que nos produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu’ils sont achetés auprès d’un revendeur agréé. En cas de problème, veuillez nous appeler ou envoyer une notification écrite à l’adresse indiquée sur notre page de contact. Si le défaut entre dans les conditions de la garantie, il peut être requis de retourner le produit ou les pièces pour réparation ou remplacement. Nous nous réservons le droit de demander aux clients de couvrir les frais de retour.

Politique de Retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la réception. Les clients sont responsables de tous les frais de retour. Les retours doivent être soigneusement emballés pour éviter les dommages. Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine, et inclure toute la documentation et les accessoires. Les remboursements n’incluent pas les frais d’expédition. Les frais d’expédition et de manutention initiaux ne sont pas remboursables. Avant de retourner un article, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail ou téléphone pendant les heures de bureau. Les produits sur mesure ne sont pas remboursables sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à l’arrivée.

Politique de Prix

Ntaifitness n’est pas responsable des erreurs de prix. Si une commande est passée à un prix incorrect, nous annulerons la commande et émettrons un remboursement complet. Si une commande est expédiée à un prix incorrect, nous vous contacterons pour ajuster le prix ou organiser un retour. Nos prix varient en fonction de la disponibilité des stocks, des promotions et de la demande des clients. Nous ne pouvons pas ajuster les prix ou offrir une correspondance de prix après la finalisation d’un achat.